业务年度工作总结

　　20xx年，全院干部职工坚持“技术有深度、服务有温度、管理有强度”的工作理念，紧紧围绕质量安全管控、医改目标落实、患者体验改善、信息智能升级等重点工作，统筹推进关涉即期和长远发展的全局性、战略性工作，医院整体建设层级和改革动能持续强化，区域竞争力、影响力不断提升。

　　一、工作成效

　　（一）党建引领持续强化。拓展延伸“贯彻新思想、建功新时代”专题培训，成立新时代文明实践中心，完善意识形态工作责任制和新闻宣传奖励办法，创新社会主义核心价值观宣贯形式，筑牢思想政治根基。组织开展严肃党内政治生活·切实履行“一岗双责”等8个专项活动和基层党组织不按规定交纳党费等7个专项整治“回头看”，基层支部标准化建设考核评比2次，支部党建工作述职评议2次，理论学习17次，“讲堂”16次，星级创建成效显著。优化组织架构，完成委员分工调整和团委换届选举工作，遵循发展党员层级管理规定和全程纪实办法，全年发展党员3名、预备党员转正5名，349名党员累计交纳党费7.68万元，党建责任不断夯实。

　　（二）党风廉政常抓不懈。紧绷纪律规矩底线，深化开展损害群众利益问题专项整治和打击欺诈骗保专项行动，全面推进“讲严立”专题警示教育和以案为鉴预防职务违法犯罪专项活动，深入阜阳廉政教育基地、阜阳监狱开展警示学习2次，邀请县纪委组宣部、县直纪检监察组理论教员和办案人员开展廉政讲座5次，聘请专业管理咨询服务公司开展职业素养、医德医风专题培训4次，落实医疗卫生行风建设“九不准”、廉洁行医“十严禁”和医疗机构从业人员行为规范培训测试2次，全年党风廉政建设研究部署会议35次、纪委专题学习和调查研究会议16次。聚焦巡察问题整改，围绕医疗卫生专项巡察提出的6方面17项问题，对标对表推进集中整治和专项整改，从严从快实施问题倒查和责任追究，同步细化党风廉政暨反腐纠风工作任务清单，集中排查领导班子成员和39个关键岗位廉政风险点，严格落实医疗卫生机构及其工作人员收受商业贿赂处理办法和不良执业行为记分管理，整改期间累计追责人，建立健全制度32项，年度节约资金1800万元。

　　（三）民主决策健全完善。全面推动建立现代医院管理制度，落实医院章程制定和《会议事制度》、《院长办公会议事制度》修订，明确会议、院长办公会议议事范围、议事决策、执行反馈和纪律要求；严格落实“三重一大”事项管理制度和末位表态制度，累计召开职工代表大会3次，征求职工意见建议82条。优化《采购管理办法》、《小额和应急物品临时采购管理办法》，构建省级招标代理、第三方招标代理、优质采电子交易、院内竞价议价四种类别招标采购平台，强化纪委、监察、审计部门全程监管。20xx年，全院招标采购项目176项，合同金额8409万元，累计节约资金3210万元；内部审计项目31项，送审金额294.2万元，审减金额44.84万元；“三公”经费预算53万元，支出41.6万元。

　　（四）三甲创建跨越升级。严格按照《安徽省三级综合医院评审标准细则》，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”五大目标，坚持制度治院、人才强院、文化树院、科教兴院、信息铸院管理理念，遵循医疗质量安全核心制度，着力强化体系建设、培训教育、技术管理、检查督导和评估奖惩，控制药占比、管控耗材占比、提升人员合理支出占比，整体服务水平和服务内涵不断提升。20xx年8月，我院在全国第二届“县域医疗榜样力量”系列评选中获评“县域医院影响力价值奖”。20xx年10月，我院正式入列国家三级甲等综合医院，实现全省县级医院创建三级甲等综合医院“零突破”。

　　（五）基础建设整体推进。占地209亩、建筑面积35万平方米、设置床位2200张的新院区建设项目3月份顺利开工，五星病区养护院主体工程完工，新生儿病区装饰改造等工程完成。统筹推进信息平台、数据中心、临床知识库、数字化病区、心电网络建设，上线门诊电子病历、CA电子签名、结构化电子病历、护理管理等系统，更新升级PACS系统、输血系统，改造检验双通无纸化，引进床边结算系统和建设银行“银医通”项目，落实智慧城市一卡通和医保异地实时结算；严格按照三级等保标准要求，落实现有服务器、网络设备和业务信息系统安全加固，上线数据库审计和日志审计系统、网络运维管理系统、终端安全和准入管理系统、内隔离下一代防火墙等，高效完成安全技术、安全管理两个维度建设整改，顺利通过信息安全三级测评，完成五级电子病历应用评级申报。

　　（六）医疗质量持续提升。围绕内科外科化、外科微创化、医技治疗化，严格落实“六个一”活动，新增价值总额2542.万元的`医用设备66台（套），多学科联合会诊44例，医疗安全不良事件86例，护理不良事件398例，序时完成县域首例食管癌内镜粘膜下剥离术、心脏“搭桥”手术、夫精人工授精技术、脑血管急诊取栓和静脉溶栓、断肢再植等7新技术、新项目，推动中科大第一附属医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省肿瘤医院、安徽中医药大学第一附属医院、复旦大学附属华山医院专科协作平台建设，同步推进卒中中心、无痛诊疗服务中心、创伤中心创建。20xx年，全院开展510个临床路径病种管理，临床路径实施患者占出院人数的79.38%，次均费用60元；按病种付费管理病种2种，实施患者占农合出院患者60.18%。

　　（七）人才建设落地见效。按照《干部选拔任用工作条例》，提任中层干部16人、调整6人、轮岗交流3人，公开选拔1名护理总带教、7名护士长后备人才和4名紧密型医供体成员单位班子成员，落实31名试用期满中层干部考察测评。组织职能部门、临床科室管理干部和业务骨干分批到浙江大学附属邵逸夫医院等进行短期培训，推进人事薪酬制度改革和编制周转池规范管理。全年引进硕士研究生11名、本科毕业生133名，12人晋升高级职称、91人晋升中级职称，李正侠荣获“安徽好医师”称号，赵曙光荣获“江淮工匠”称号，赵少华荣获“安徽省基层名中医”称号，潘如胜荣获第三届全国临床创新与发明大赛三等奖，总体人员经费支出2.40亿元，较20xx年增长12.8%。

　　（八）科研继教提档升级。实施学科层级管理，启动9个院级重点学科建设项目，打造整体推进、重点突破的学科发展格局；运用理论培训和技能操作相结合模式，落实39名助理全科医生规范化培训和20名皖南医学院本科生临床实习带教任务。全年进修学习46人次，返院23人次，举办业务学习56次，承办省级继教项目10项、市级继教项目12项，承担省级科研课题3项、县级科研课题17项，验收结题科研项目7项，获评国家级实用新型发明专利17项、国家计算机软件著作权3项，发表论文57篇，出版著作11部，完成12项适宜技术项目推广工作，“Ⅱ型糖尿病胰岛素规范化治疗”获批阜阳市卫生技术适宜技术推广项目。皖南医学院实习生代表队在第七届大学生临床技能竞赛中荣获团体一等奖和五项单项冠军，1人荣获全省第一届急诊医师临床技能竞赛单项一等奖、全省20xx年急救与灾难救援技能竞赛三等奖。

　　（九）品牌战略纵深发力。56家单位参观学习三级创建、信息建设、临床路径等专项工作，承办全市综合医改重点工作现场观摩会；院报编辑刊发12期，健康太和微信公众号关注人数突破13万人次，全年发布信息417条，总阅读量超过100万次；国家卫健委百姓健康频道《健康中国行》、安徽公共频道、《健康报》、《中国医院管理杂志》、《阜阳日报》等传统和新兴媒体战略合作全面铺开；联合太和电视台打造《太医名医》宣传片，《医路同行感恩在心》、《光明与黑暗》、说唱版《白金十分钟》等微电影深入传播，职工文化体育艺术节、离休职工迎春茶话会等活动载体持续拓展，文化长廊联动建设效应突显，首届中国医师节和5·12国际护士节庆祝活动纷呈，窗口服务、行政值班人员规范着装、文明用语等职业素养建设深化实施。

　　（十）公益职能持续彰显。严格落实精准扶贫职责，7个支部累计走访慰问183次、扶贫捐款18.49万元、健康义诊1400余次、健康咨询20xx余次、发放健康科普资料1000余份，贫困人口慢性病鉴定1万多人次，获评全县优秀帮扶单位称号；落实指令性医疗保障任务30余次，完成141名离休干部、1667名应征青年、10750名高考学生等健康体检工作；120急救中心急救出车1.55万次，接诊患者1.33万人次，有效出诊率85.6%；全年纠纷投诉72起，赔付金额167.4万元；新生儿实名登记5253人，及时率96%，传染病报告率99.93%，及时率100%；全年累计退红包（卡）118次，总金额91360元，锦旗124面、感谢信26封，拾金不昧8次。

　　（十一）医改全面落实。组织开展医共体成员单位骨干医师和村医专题培训4次，健全完善15家医共体乡镇“1+1+1”家庭医生签约服务和“1+1+1”“师带徒”帮扶体系，累计对口支援1223次，常见病知识培训41次，免费接收进修人员27人，远程影像会诊4411例次，帮助建设并通过验收特色专科3个，集中招聘医务人员32名，审核住院病历3700余份。设置“双向转诊”窗口，县外转诊1709人次，外转率2.12%，接收医共体乡镇上转1137人次，下转411人次，下转率0.82%。规范贫困人口救治，全年收治住院1.05万人次，次均费用8431元，综合报补比例90.88%；慢性病门诊患者2.14万人次，次均医药费478.81元，综合报补比例96.61%；复查建立17个乡镇和开发区15种大病2209人次诊疗台账，累计救治1013人次，次均费用8340.4元，综合报补比例.24%。

　　（十二）服务改善探索。深入开展人文关怀示范医院创建，评选“太医名医”16名、“优秀中青年医师”30名，视频保健操、小儿图书角等82项优质护理服务新举措分层推广，微信预约院外换药、康复指导、新生儿抚触等护理延伸服务项目不断拓展，健康促进医院顺利通过省级评审并获优秀等次，无烟医院建设持续推进。后勤智慧化管理新模式全面推行，保安保洁、物业运送、陪护陪检、车辆管理等社会化进程顺利完成，职工餐厅、病员食堂建成运营；引进智能导诊机器人、满意度调查触摸屏、医患关系管理系统，接入国家卫健委医政医管局满意度调查数据中心，运用调查数据推动问题整改和服务改进，先后获评全国医院后勤管理创新示范单位、全国改善医疗服务示范医院，徐莉荣获“全国医院后勤优秀管理者”称号。

　　（十三）质量管控提质增效。20xx年，全院出入院诊断符合率96.53%、术前诊断与病理诊断符合率98%；甲级病案率96.01%，处方合格率98%；手卫生依从性63.94%，医院感染发生率0.84%，院内感染暴发事件0；基础护理合格率95%，特、一级护理合格率99.7%；急救器械和物品完好率100%，医用器材消毒灭菌合格率100%；院内压疮发生次数二期4例；药品收入占业务收入比例24.87%，百元医疗收入消耗卫生材料费用24.98元；日间手术占择期手术比例5.3%；安全生产事故0例，职工满意率92.25%，患者满意率98.%；“100+N”收治同比增长37.40%，“50+N”收治同比降低15.59%；医共体乡镇参合人口住院率11.33%（去除贫困人口），较20xx年同期增长0.06%。

　　我院将严格遵循区域卫生健康战略，坚持刀刃向内的决心和革故鼎新的理念，充分发挥三级甲等综合医院示范带动作用，拉伸长板，补齐短板，持续提升改革精度、服务深度、管理强度，切实在形势变化中赢得主动、在谋篇布局中抢占先机、在推动发展中打造品牌。

业务年度工作总结

　　20xx年度医院财务运行状况良好，财务科在医院领导的正指导下，在医院各科室的大力配合下，充分发挥“参与、监督、服务”职能，以成本管理为重点，全面落实预算管理，加强会计基础工作，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，较好地完成了各项工作任务，财务管理水平有了大幅度的提升。本年度较好地完成了全年财务管理、会计监督、绩效工资核算等各项工作。

　　现将全年工作总结如下：

　　一、主要指标完成状况：

　　医院医疗收入达x元;药品收入达x元;(其中西药收入为;中药收入为x元)。财政补助收入达元;其它收入达x元。合计为元。医疗支出为元，(其中：工资福利支出为x元;商品和服务支出为x元;其他资本性支出为元)。药品支出为元，(其中工资福利支出为元;商品和服务支出为元;其他资本性支出为元)。其他支出为元。

　　住院总费用为x元;自费费用为x元;合理费用为x元;实际补偿额为元;出院人数为x人;人均费用为x元;人均补偿费用为x元;药品总费用为x元;诊疗总费用为x元;诊疗自费费用为x元;认真完成了20xx年医院“收支两条线”管理规定，实行“阳光收费”。较好的完成了医院的各项目标。

　　工作回顾

　　一、做好资金科行工作：做好资金科行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为：一是根据“轻、重、缓、急”的原则，科学合理安排资金，保障医疗活动日常正常运行，保障每月人员经费的按时发放。

　　重视日常财务收支管理，分工细致，职责明确。会计、出纳在自己的岗位上各行其职，做到现金收付无差错，日清月结;对院内财务实行有效管理，购入、使用、报废的都有完整的手续;会计账目清晰规范。确保了院内帐帐、账物、帐实三相符。

　　二、积极参与基建工程的管理，为保证工程总体验收，按照领导的要求进行了工程物资清点。财务科人员亲自到现场逐一进行账与实物的核对。我现有设施、设备齐全，编报了工程物资清查报告。透过这次固定资产盘查，加强了固定资产的管理、建全了设备耗材出入库的审批手续。

　　积极配合会计师事务所进行工程财务决算，对基建财务基础资料、工程决算工作进行了较详尽的审核、校对

　　三、依据资金结算法规做好资金出纳工作：依据医院财务管理制度，较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作。财务科在人员少、事务繁杂的状况下，按照财务管理制度进行会计核算活动;完成了日常财务报销、工资以及各项福利的发放。处理好日常会计事务等基础工作。严格执行国家预算管理制度，合理使用资金。

　　四、强化经费监督，做到收支平衡。财务科对上年度经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金:建立严格资金支付流程，做到先审后支，不审不支，支出必有来源;人员及公用经费实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。

　　五、完成全年绩效工资核算和成本效益分析工作：依据医院分配方案完成全年全员绩效工资核算任务。进一步加强内部考核工作：依据医院财务管理制度和考核职责，不定期对属下各岗位职责进行考核。使各岗位人员职责性更强、岗位职责落实更到位，医院财务管理制度进一步得到有效的落实，财务内控管理工作又上了一个新台阶。

　　一年来，财务科的`工作有成绩也有不足：工作的广度和深度还需要进一步的扩展，克服工作中时有的浮燥情绪。我们下一年度在以加强财务管理为主的同时还要继续基建财务工作，及时准确把握相关财务，把内审与内控相结合，为更好的完成医院的财务目标而努力。

业务年度工作总结

　　x年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下

　　1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

　　尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

　　3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

　　4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

　　5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　　总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

　　我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—A群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

　　在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

　　一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

　　在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司x年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发

　　市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

　　二、成长阶段(5月1日—5月31日)

　　通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

　　其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!

　　“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!

　　三、成熟阶段(6月1日—至今)

　　通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?

　　“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

　　最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

　　坚持不懈，直到成功!